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Rückgabe- und Gebührenrichtlinie

Was muss ich tun, um etwas zurückzubekommen?

Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, das Sie über unsere Website erhalten haben, ist der Vorgang einfach und unkompliziert. Wir empfehlen Ihnen, zuerst eines unserer Geschäfte zu besuchen, in dem Sie die Änderung sofort vornehmen können. Die Kleidung muss in ausgezeichnetem Zustand sein (nicht benutzt oder gewaschen, mit ihren inneren Etiketten und ohne Korrekturen) und von einem Kaufnachweis begleitet sein. Die Rücksendung an Portobellos.gr ist immer kostenlos und die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum.
* Der Online-Shop Portobellos.gr bietet keine Änderungen von Produkten an, die in physischen Geschäften gekauft wurden. 

Kehren Sie zum physischen Speicher zurück

Kommen Sie mit dem Kaufbeleg oder der Rechnung in dem Geschäft an, in dem Sie das Produkt erhalten, das Sie zurücksenden möchten, damit die Rücksendung erfolgen kann. Wenn Sie im Geschäft sind, wird die verantwortliche Person die Rücksendung vornehmen und das von Ihnen zurückgegebene Produkt ändern oder Ihnen eine Kaufgutschrift ausstellen.

Kehre von zu Hause zurück

Änderungen (Farbgröße) und Rücksendungen von Produkten auf Portobellos.gr sind immer kostenlos und die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum. Die Kleidung muss in ausgezeichnetem Zustand sein (nicht benutzt oder gewaschen, mit ihren inneren Etiketten und ohne Korrekturen) und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Geld zurück

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, indem Sie das Feld "Ich möchte eine Rückerstattung" auswählen. Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben und Ihre Bank sie bearbeitet hat (geschätzte Zeit variiert je nach Bank), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie in wenigen Tagen den Preis auf Ihrem Konto erhalten. Der Betrag, der Ihrem Konto erstattet wird, entspricht dem Wert der kürzlich gekauften Produkte und nicht den Versand- oder sonstigen Kosten.

Was kann ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalte, defekt ist?

Falls Sie ausnahmsweise einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie sich an die Kundendienstabteilung +30 210 2524215 wenden oder eine E-Mail an customer@portobellos.gr senden. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.